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收藏版！POS常见故障问题及解决方法
时间：2020-12-30 08:30全国pos机办理最新更新 POS养卡神器全国可使用，服务电话：15011297890



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1-——键盘类故障



1、判断顾客银行卡是磁条卡还是芯片卡。

2、芯片卡请挥卡或插卡使用

3、磁条卡请确认是一张卡还是多张卡出现此问题。若只有一张卡出现该类问题，先请顾客联系发卡行咨询卡片是否正常若多张卡片出现此问题请检查机器是否死机、按键是否被卡住，磁道是否有异物。


2——机器长时间不用导致的键盘类故障



建议先给机器充电30分钟到1个小时，期间不要做任何操作，充好电后一般就能恢复正常。


3——一般为发卡行的限制



首先重新签到后再次刷卡尝试，若重新签到后仍出现此提示，可能是持卡人的卡片发卡行对受理终端的行业类型有限制，建议让持卡人换张银行卡支付。


4——终端类故障



普通消费类交易请关机重启，先签退再签到即可。


5——结算类故障



先对机器做一下结算，结算后重新签到，签到成功即可正常使用。


6——程序类故障



重复进行两次签到即可正常使用。


7——程序类故障



在智能POS主界面点击【检查更新】，然后再重新签到即可正常使用。


8——电源类故障



请排查电源插座是否正常、接触是否良好，关机，拔掉电源线，稍等几分钟后重新插好，开机即可。


9——电源类故障



可能是刷卡机电池的电量低或者电池松动导致的，请重装电池，充电1小时后再重新开机尝试。


10——程序类故障



先按【确认】键，看机器是否显示升级（下载）提示。

若有显示，直接等待机器升级下载完成即可

若无显示，请按功能键或菜单键，选择【新功能下载】，然后等待机器升级下载完成即可。


11——程序类故障



1、首先在机器提示【请刷卡/挥卡】后，等待1、2秒进行挥卡交易，并且挥卡时间不要太短，贴1-2秒挥卡时卡片需要放在闪付（quick pass）图标上方


2、若仍无法正常使用，可按以下方式处理：


传统POS机：待机界面选择【5】→【终端设置】→【缺省应用】→选【公钥下载】和【IC卡下载】，下载完成后重启机器即可正常使用


智能POS机：选择收银台下方的【支付管理】→【其他】→【下载公钥参数】→输入密码4421163456，下载完成后重启机器即可正常使用。


12——芯片卡操作时易发生的IC卡受理问题



1、消费类交易若遇到芯片卡，请优先进行挥卡交易，机器上有一块区域印着【quick pass】或【闪付】的字样，交易时把芯片卡贴在上面1、2秒即可


2、若挥卡不成功，则需插卡交易：


传统POS：在机器【菜单】或【管理】里，选择【其他】→【插卡交易】，根据提示插卡交易即可。


智能POS：

①在刷卡菜单中选择【其他】→【凭密消费】，即可用IC芯片卡插卡交易

②在智能POS机界面下点击【收银台】图标，输入金额后选择【银行卡凭密消费】，即可使用IC芯片卡插卡交易。


3、非消费类交易（如消费撤销或预授权类交易等）选择原程序插卡交易即可。



更多代码及处理可参考下表
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