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关于展业，这些技巧你必须知道！

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很多入行小白发问，POS机怎么地推？盟友日常的地推展业中经常会遇到以下问题：

① 陌生拜访过程中，还没开口就被客户拒绝了

② 客户总说我们已有好几家POS机器了，不需要了

③ 被拒绝这么多次，我也没信心了……

你是不是也遇到过同样的问题？那我们就相互探讨一下！

准备

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一、做好准备工作，准备好啥？

1.产品知识的准备：了解产品的一切知识这不用说，更关键的是你机器的优势：相比其他家的POS机你的产品好在哪？

2.物料准备：名片，宣传单，营销活动的宣传单等等

专业

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二、公司产品专业度。

先听后说，体现自己的尊重和专业。

在与客户交谈时，要专注、积极地倾听对方的谈话，倾听还体现在不随意打断别人的谈话。即使产生意见分歧，也不要急于反驳，给彼此一个从容思考的机会，再清楚阐明自己的想法。

记笔记，是一个好的工作习惯。随手记下时间地点，客户姓名，需求，答应客户要办的事情，体现专业和认真。

还有一个好处就是当你一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就会顺利很多。

当客户讲述他们的问题时，他们等待的是富有人情味的明确反应，比如当你直接面对客户的投诉，首先要表示你的歉意，若要以个人的名义道歉的话，就要表现的更加真诚。跟客户说，你明白他的不满，然后明确告诉他，你将尽你个人的一切努力帮他，直到他满意为止。

话术

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三、关于进门话术的拿捏。

很多业务员的话术都特别老套，通常一进门就是：“您好，请问老板在吗？我是XX...请问您需要么？”看似客气得体，可是实际很难得到客户的回应，往往还不等你话说完，客户通常：不需要不需要…他们真是被推销的吓怕了！

那有没有更好的话术切入呢？例如：

客户经理：“老板，你用信用卡吗？？

老板：信用卡？？我用不用跟你什么关系？？（客户一脸懵逼，不知道你要干什么，没有不错的时间拒绝，我们有了下一步的机会）

客户经理：是这样的我们是某某pos平台的，现在办理我们平台推广的POS机很低可以0.38%的手续费。（由此开展营销，避免未进门就被客户拒绝）

关心

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四、关心客户的人跟事，找切入点。

在跟客户洽谈时不一定非得总是讲产品，有时候关心客户关心的点切入会更好，倾听和询问尤为重要。

举例：

我们的盟友业务员在营销一家小卖部时，老板娘极其冷漠型只顾着摆弄东西都不正眼看，但是细心的盟友发现老板娘一直在摆弄一盆多肉，于是他从多肉切入，讲起自己养多肉的经历，瞬间勾起客户的兴趣..拉近了关系，很终做成了这笔交易。

异议

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五、做好客户异议问题处理。

客户有异议很正常，且提出问题的客户才是意向客户，我们业务员在面对客户提出的异议时应该转移注意力，而不是跟客户正面刚。

对于客户来讲，你就代表了整个公司、整个品牌。

在于客户的沟通过程中，言语要注意分寸，时刻保持专业度，诚心诚意为客户服务。

多使用肯定性话语，少使用否定性话语，如：这是个问题，我也是不错的次遇到。应该说“这个问题交给我，会有办法处理的。”

同时，在沟通的过程中，也要多说我们少说我。说我们会给对方一种心理暗示：工作人员和商户已经是共同体了，是站在商户的角度在讨论问题。

也要学会换位思考。比如工作人员可能思路敏捷口若悬河，但客户可能会不错的次接触或上了年纪理解不了，很容易引起反感。更不同的客户沟通，要注意使用恰当的方式，把握好节奏。

还有比如遇到投诉问题或商户不满意，一定要换位思考，理解客户的难题所在，这样才会找到解决此类投诉问题的很佳方法。

例：异议一：你们有没有费率？

其实客户这个问题的潜台词是，他想要无费率的，如果直接回答：有费率，但是不高只有6%或多少这样的回答，看似正确但却不懂客户，客户此时或许已经PASS掉你了

利用异议处理法则如何解决：（转移注意力）只要是银行的移动支付都是有费率的，不过我们这里可以让你享受很低的手续费，然后可以讲解我们pos机的云闪付功能。

异议二：那你们的费率到底是多少呢？

客户问：那你们的费率到底是多少呢？

错误示范：我们的费率刚才给您说过，是0.6%

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