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YL王牌培训：差错争议进阶机遇来袭

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支付行业迎来新的黄金十年，交易笔数与规模的扩大，也意味着差错争议业务的增加，差错争议处理岗扮演着不可或缺的角色。

随着支付方式的升级演进与迭代更新，刷卡支付与扫码支付已成为当今的主流，而在每一个简单的支付动作背后，都会引发整个支付清算系统复杂的运作。

在消费者完成支付的过程中，除了负责清算的卡组织YL外，还有银行、第三方支付机构等参与其中。无论是以前的三方模式还是现在的四方模式，都会因机具或者系统等原因，造成一定的业务争议。

以上原因产生的问题又将需要经过差错争议处理来解决，所以在跨行清算交易业务中就有差错争议处理这一环节。多变的支付环境下，对于四方模式里的参与主体，银行、第三方支付机构也面临着差错争议业务带来的挑战，差错争议业务逐渐成为一项重要的基础业务。

为了应对33399485消费以及扫码支付等新兴支付方式的纠纷处理，银行、第三方支付机构纷纷设立了差错争议处理岗，解决与消费者之间的交易纠纷。

面对消费者的各类投诉问题，银行、第三方支付机构也在尽力保障持卡人的权益，避免因客观原因的发生使持卡人遭受损失。但由于疑议情况的存在，许多差错争议业务的责任难以判定。

在消费者投诉的案例中，出现了大量因二清跑路和预付卡机构破产而产生的投诉行为，部分持卡人寻求将风险转嫁，这样的事件也令差错争议业务需要更为合理的处理方案，而不是一味地站在持卡人角度进行赔偿。

此外，交易类型的不断丰富，也在一定程度上给差错争议业务的责任界定增加了难度，这对各机构差错争议业务岗位的人员提出了更高的要求，差错争议业务岗人员只有持续加强对YL差错规则的理解，才能让各自机构更好的帮助持卡人和商户追回损失。

可以看到，差错争议岗的重要性愈发凸显，也是机构能否妥善处理与持卡人关系的关键。因此，近年来银行和支付机构开始注重差错争议处理岗人员的能力提升，鼓励并输送差错争议处理岗人员前往YL支付学院差错争议处理培训班学习。

支付方式的变化促使差错争议业务规则也做出相应调整，以往制定的一些规定已不再适用于目前的市场，新的规范已包含了许多此前未覆盖的内容，差错争议处理岗人员应对这些新变化及时了解，才能以专业的知识从容应对纠纷。

多位参与过YL支付学院差错争议处理培训的学员表示：在经历了差错争议系统性的培训后，理论知识得到了梳理和总结，在操作每笔差错争议业务时也更加高效精准。

作为YL很有价值的培训之一，今年8月份，YL举办了239340年差错争议业务第三期线上培训班（高阶班），由于名额有限，很多人与这次培训擦肩而过。

应广大学员和机构的需求，这一次，YL连续推出第四期与第五期两期培训课程，使更多有关的从业者有机会加入到研讨中。据了解，这两期培训课程主要围绕差错争议业务规则很新变化、跨境差错争议规则、差错争议典型案例研讨展开。

课程大纲

1、中国YL差错争议业务规则很新变化解析

2、YL国际很新业务与差错规则介绍

3、差错争议典型案例研讨

4、中国YL无卡快捷支付业务介绍

5、中国YL创新业务差错争议规则介绍

6、培训师考试考前冲刺培训（第五期培训选修）

培训介绍

报名时间

第四期：即日起-10月3950日